Answers about ordering, delivery, payment, freshness, returns, and customer support from Fish Carnival.
Browse our fish catalogue at fishcarnival.com/fish, select your fish, choose quantity and cutting preference, then proceed to checkout. We accept cash on delivery only - no advance payment required. fishcarnival.com/fish-এ আমাদের ক্যাটালগ দেখুন, মাছ বেছে নিন, পরিমাণ ও কাটার ধরন ঠিক করুন, তারপর চেকআউটে যান। শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি - কোনো অগ্রিম পেমেন্ট নেই।
Fish Carnival sells 30+ species including Hilsa (Ilish), Rohu (Rui), Catla (Katla), Boal, Rupchanda (Pomfret), Golda Chingri (Tiger Prawn), Chingri (Shrimp), Pangas, Tilapia, Magur (Catfish), and many more freshwater and sea fish sourced from Bangladeshi waters. ফিশ কার্নিভালে ইলিশ, রুই, কাতলা, বোয়াল, রূপচাঁদা, গলদা চিংড়ি, চিংড়ি, পাঙ্গাস, তেলাপিয়া, মাগুর সহ ৩০টিরও বেশি প্রজাতির মাছ পাওয়া যায়।
Always fresh, never frozen. Fish Carnival operates on a 100% pre-order model - we source your fish only after you place your order. Your fish is alive in the water before your order is confirmed. We never stock or freeze fish in advance. সবসময় তাজা, কখনো ফ্রোজেন নয়। আমরা শতভাগ প্রি-অর্ডার মডেলে কাজ করি - আপনার অর্ডারের পরেই মাছ সংগ্রহ করা হয়।
Yes. At checkout, specify exactly how you want your fish cut - medium pieces, large chunks, head on or off, scales removed, or fully cleaned. We prepare the fish exactly to your specification before packing. হ্যাঁ। চেকআউটে আপনার পছন্দের কাটিং ধরন জানান - মাঝারি পিস, বড় টুকরো, মাথা রাখা বা ফেলা, আঁশ ছাড়ানো, বা পরিষ্কার করা। প্যাকিংয়ের আগেই আপনার নির্দেশমতো সব করা হবে।
There is no strict minimum order requirement. Each fish product page shows available size and weight ranges. You can order from as little as 500g for most fish varieties. কোনো কঠোর ন্যূনতম সীমা নেই। প্রতিটি পণ্য পাতায় আকার ও ওজনের রেঞ্জ দেওয়া আছে।
Yes. Fish Carnival delivers fresh fish across all of Bangladesh. Dhaka Division orders receive the fastest delivery. Outside Dhaka, we partner with reliable couriers to deliver to all districts within 72 hours of order confirmation. হ্যাঁ। সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেওয়া হয়। ঢাকা ডিভিশনে সবচেয়ে দ্রুত ডেলিভারি পাওয়া যায়।
Delivery inside Dhaka is ৳120. Delivery outside Dhaka (all other districts of Bangladesh) is ৳500. Payment is always cash on delivery - you pay only when your fish arrives. ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৳১২০। ঢাকার বাইরে ৳৫০০। সব ক্ষেত্রেই ক্যাশ অন ডেলিভারি।
Inside Dhaka: 1–3 business days after order confirmation. Outside Dhaka: within 72 hours of order confirmation. Our team will call you before delivery to confirm the time. ঢাকার ভেতরে: অর্ডার নিশ্চিতের পর ১–৩ কার্যদিবস। ঢাকার বাইরে: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
Deliveries are made Saturday to Thursday, 8:00 AM to 8:00 PM Bangladesh time. There are no deliveries on Friday unless specially announced. শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত ডেলিভারি দেওয়া হয়। শুক্রবার সাধারণত ডেলিভারি বন্ধ।
Yes. Many NRB customers arrange airport pickup when visiting Bangladesh. We offer air-travel-ready packaging and can deliver to Dhaka's Hazrat Shahjalal International Airport or any agreed point in Dhaka. Contact us on WhatsApp to arrange. হ্যাঁ। অনেক প্রবাসী গ্রাহক দেশে এলে বিমানবন্দরে নিয়ে যান। আমরা এয়ার-ট্রাভেল উপযোগী প্যাকিং ও ঢাকা বিমানবন্দরে ডেলিভারি দিই। হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন।
Outside Dhaka, we use reliable third-party couriers with cold-chain packaging to maintain freshness. Delivery typically takes 48–72 hours after order confirmation. Delivery charge is ৳500. We confirm your order by phone before dispatching. ঢাকার বাইরে কোল্ড-চেইন প্যাকেজিংসহ বিশ্বস্ত কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়। সাধারণত ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছায়। চার্জ ৳৫০০।
After you place an order: (1) We confirm your order by phone within a few hours. (2) We contact our fishermen and suppliers to source your specific fish fresh. (3) The fish is inspected, cleaned, and cut to your specification. (4) It is packed in insulated packaging and dispatched for delivery. Your fish goes from water to your door - never frozen, never stored. অর্ডারের পর: (১) ফোনে অর্ডার নিশ্চিত করা হয়। (২) জেলে/সরবরাহকারীর কাছ থেকে সদ্য মাছ সংগ্রহ করা হয়। (৩) পরিদর্শন, পরিষ্কার ও কাটা হয়। (৪) ইনসুলেটেড প্যাকেজিংয়ে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
Yes. Our delivery team always calls the customer before arriving to confirm the address and ensure someone is available to receive the order. Make sure the phone number you provide at checkout is reachable. হ্যাঁ। ডেলিভারির আগে আমাদের দল ফোন করে ঠিকানা নিশ্চিত করে এবং কেউ আছেন কিনা যাচাই করে।
Fish Carnival uses cash on delivery (COD) only. You pay nothing in advance. When your fish arrives at your door, you check it, confirm satisfaction, and then pay in cash. If you are not satisfied, you can raise a concern before paying. শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি। কোনো অগ্রিম পেমেন্ট নেই। মাছ হাতে পেয়ে সন্তুষ্ট হলে তখনই নগদে পরিশোধ করুন।
For regular orders, Fish Carnival accepts cash on delivery only - no advance bKash or Nagad required. However, bKash and Nagad are used for refunds when applicable. নিয়মিত অর্ডারে শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি নেওয়া হয়। রিফান্ডের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ বা রকেটে ফেরত দেওয়া হয়।
Prices are listed per kilogram or per piece depending on the fish species. Each product page shows available weight ranges and the price per range. Prices reflect market rates and are updated regularly. মাছের ধরন অনুযায়ী প্রতি কেজি বা প্রতি পিসের দাম দেখানো হয়। প্রতিটি পণ্য পাতায় ওজনের রেঞ্জ ও মূল্য দেওয়া আছে।
Every fish is hand-inspected by our team before packing. We source directly from fishermen and trusted suppliers in Bangladesh. Our pre-order model means fish is never stored - it goes from water to your door within hours. We use insulated packaging to maintain freshness during transit. প্রতিটি মাছ প্যাকিংয়ের আগে আমাদের দল হাতে পরীক্ষা করে। সরাসরি জেলে ও বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।
Supermarket fish is often frozen days or weeks before sale. Fish Carnival sources your fish after your order - it has never been frozen, never stored, and travels directly from the source to your kitchen. The pre-order model is the key difference. সুপারমার্কেটের মাছ প্রায়ই কয়েকদিন বা সপ্তাহ আগে ফ্রিজ করা। ফিশ কার্নিভালের মাছ কখনো জমানো হয় না - অর্ডারের পরেই সংগ্রহ করে সরাসরি পাঠানো হয়।
Yes. Hilsa (Ilish) is one of our most popular products. We source Padma Ilish and other premium Hilsa varieties directly from fishermen. Availability is seasonal - check our fish catalogue for current stock. হ্যাঁ। ইলিশ আমাদের সবচেয়ে জনপ্রিয় মাছগুলোর একটি। পদ্মার ইলিশসহ বিভিন্ন মানের ইলিশ পাওয়া যায়। সিজন অনুযায়ী পাওয়া যায়।
Yes. We stock Golda Chingri (Tiger Prawn), Bagda Chingri (Giant River Prawn), and regular Chingri (Shrimp). All sourced fresh and available in multiple size ranges. হ্যাঁ। গলদা চিংড়ি, বাগদা চিংড়ি এবং সাধারণ চিংড়ি পাওয়া যায়।
Yes. Every Fish Carnival order carries a freshness guarantee. Fish is sourced after your order, hand-inspected before packing, and delivered in insulated packaging. If your fish is not fresh upon arrival, report it within 24 hours with photo or video evidence and we will replace it or refund in full - no questions asked. হ্যাঁ। প্রতিটি অর্ডারে তাজা মাছের গ্যারান্টি দেওয়া হয়। অর্ডারের পরে সংগ্রহ, হাতে পরীক্ষা এবং ইনসুলেটেড প্যাকেজিংয়ে ডেলিভারি। তাজা না হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান - রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে।
Fish Carnival sources directly from fishermen and trusted suppliers across Bangladesh - primarily from rivers, haors, and coastal waters. We work with the Padma, Meghna, and Jamuna river systems for freshwater fish, and coastal markets for sea fish. All suppliers are vetted for quality and freshness standards. পদ্মা, মেঘনা, যমুনাসহ বাংলাদেশের নদী ও উপকূলীয় জলাশয় থেকে সরাসরি জেলে ও বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে মাছ সংগ্রহ করা হয়।
If you receive spoiled, wrong, or damaged fish, contact us within 24 hours of delivery with photo or video evidence. We will issue a full replacement or refund. No physical return is required. Refunds are processed within 1–3 business days via bKash, Nagad, Rocket, or bank transfer. নষ্ট, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত মাছ পেলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ যোগাযোগ করুন। প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড দেওয়া হবে।
Contact us as soon as possible via phone or WhatsApp if you need to cancel. Since fish is sourced fresh after each order, cancellation is possible before sourcing begins. Once the fish has been sourced and prepared, cancellation may not be possible. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন। মাছ সংগ্রহ শুরুর আগেই বাতিল করা সম্ভব।
Natural fish vary slightly in size. If the delivered fish is significantly outside the weight range you selected, contact us within 24 hours with a photo. We will adjust the price or arrange a replacement. Minor variations within 10% are normal for fresh fish. প্রাকৃতিকভাবে মাছের আকার সামান্য পার্থক্য হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পার্থক্য হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ যোগাযোগ করুন - দাম সমন্বয় বা প্রতিস্থাপন করা হবে।
Since fish is sourced fresh immediately after order confirmation, we cannot accept returns for ordering errors. However, if you realise the mistake quickly, contact us by phone or WhatsApp before sourcing begins - we will try to change the order. Always double-check your cart before checkout. অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে মাছ সংগ্রহ শুরু হয় বলে ভুলে অর্ডার দেওয়া মাছ ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। তবে দ্রুত ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে জানালে পরিবর্তনের চেষ্টা করা হবে।
After placing an order you receive an Order ID. Visit fishcarnival.com/track and enter your Order ID to see real-time status: Order Placed, Sourcing, Packing, Out for Delivery, or Delivered. অর্ডারের পর একটি Order ID পাবেন। fishcarnival.com/track-এ গিয়ে Order ID দিন - অর্ডার প্লেসড, সোর্সিং, প্যাকিং, আউট ফর ডেলিভারি বা ডেলিভার্ড স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন।
No account required. Simply browse, add to cart, and checkout with your name, phone number, and delivery address. No registration, no login, no password. কোনো অ্যাকাউন্ট লাগবে না। শুধু পণ্য বেছে নিন, কার্টে রাখুন এবং নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করুন।
Fish Carnival is based in Dhaka, Bangladesh. We serve all of Dhaka Division and deliver across Bangladesh. ফিশ কার্নিভালের ঠিকানা ঢাকা। আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই।
Phone: 01886724213. WhatsApp: +8801886724213. Email: info@fishcarnival.com. Facebook: facebook.com/BDfishcarnival. Our team responds quickly during business hours (Saturday–Thursday, 8AM–8PM). ফোন: ০১৮৮৬৭২৪২১৩। হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০১৮৮৬৭২৪২১৩। ইমেইল: info@fishcarnival.com।
Fish Carnival is an online-only fresh fish delivery service. We do not have a walk-in retail shop. All orders are placed online at fishcarnival.com and delivered to your door. ফিশ কার্নিভাল সম্পূর্ণ অনলাইন। কোনো দোকান নেই। fishcarnival.com-এ অর্ডার করুন, বাড়িতে পান।
Yes. All reviews on Fish Carnival are from real customers who placed orders. Reviews are submitted directly through the website and approved manually before publishing. হ্যাঁ। সব রিভিউ আসল গ্রাহকদের দেওয়া, সরাসরি ওয়েবসাইটে জমা দেওয়া এবং প্রকাশের আগে যাচাই করা।